Processus de commande

1. Après avoir lu attentivement et accepté les conditions générales de vente, vous me contactez, soit par formulaire soit par mail à petitnuage [arobase] asiancloud [point] fr. Vous m'expliquez ce que vous voulez, avec éventuellement des images ou des photos de référence.
2. Nous nous mettons d'accord sur ce que je peux faire ou pas.
3. Le prix et la prestation proposés vous conviennent et je valide votre commande.
4. Je vous transmets une facture, contenant tous les éléments nécessaires à votre règlement.
5. Vous effectuez le règlement d'avance (virement bancaire, chèque ou Paypal).
6. Je vous propose au minimum deux (2) axes créatifs et vous choisissez celui qui qui se rapproche le plus de votre vision.
7. Vous me dites ce que je dois modifier de la manière la plus exhaustive possible.
8. Je termine le dessin.
9. Vous recevez un joli dessin à imprimer dans votre boîte mail, sans oublier une belle facture acquittée.

Lien vers un exemple de processus de commande en images

Conditions générales de vente

Ce sont les conditions de vente génériques, des conditions particulières peuvent s'appliquer à votre commande personnalisée lorsqu'elle sort du cadre décrit ci-dessus.

Objet

Votre commande concerne un dessin personnalisé dématérialisé. Vous recevez par courriel un fichier PDF et un fichier JPG à imprimer vous-même. Je me réserve le droit de refuser une commande si je ne m'estime pas capable de l'honorer dans les délais convenus.

Révisions

Une fois que vous avez validé un axe créatif, vous vous engagez à exprimer vos souhaits de manière la plus exhaustive possible. Après chacun de vos messages de modification, je vous soumets une version révisée. Il vous est autorisé un maximum de deux (2) révisions. Révision s'entend non pas dans le sens de élément (changer la forme des yeux, ajouter un grain de beauté, allonger l'écharpe, etc...), mais de version révisée : vous devez avoir exprimé tous vos souhaits de modification en 2 "aller-retours" au plus. Toute révision supplémentaire vous sera facturée.

Paiement

Toute commande de dessin doit être payée d'avance. Les devis sont toujours gratuits et sans engagement. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Virement bancaire
• Chèque à condition que votre banque soit domiciliée en France
• Paypal

Tarifs

Le prix de votre prestation dépend de :

• la technique (dessin sur papier, techniques sèches ou humides, dessin digital, etc...)
• le format
• le sujet (1 personnage ou l'équipe de France de foot devant l'Arc de triomphe)

Des majorations forfaitaires peuvent vous être facturées dans les cas suivants :

1. Vous augmentez votre demande après validation d'un axe créatif.
Exemple : Vous avez commandé un portrait de la tête aux épaules de format A5 (15 x 21 cm) et vous avez réglé le prix, tout est en ordre. Enthousiasmé(e) par le croquis préparatoire et la première étape d'encrage, vous voudriez en plus que l'on voie le buste entier du personnage, qu'il tienne une tasse de thé dans une main et que le dessin soit de la taille d'une affiche.

2. Votre commande est urgente.
Exemple : Vous voulez un dessin pour un anniversaire sous 48 heures, soit moins de 10 jours avant. Je me suis déjà engagée sur un autre contrat la veille et je dois donc prendre sur mon temps de sommeil pour réaliser votre commande personnalisée dans le délai que vous souhaitez.

3. Votre dessin est très détaillé.

Exemple de dessin très détaillé

Les personnages ont des barrettes, bracelets et colliers à foison, des motifs différents sont appliqués sur de nombreuses zones, les mains sont présentes.

Le niveau de détail n'est pas évalué en fonction de la longueur de la description écrite. Votre description peut être précise sans que le dessin final contienne beaucoup de détails.

Exemple de dessin pas détaillé

Les personnages ne portent aucun accessoire, un seul motif est appliqué sur le kimono, les mains ne sont pas présentes, le décor n'a pas d'effet de perspective.

Vous êtes toujours informés de ces majorations avant de passer votre commande.

Conditions d'usage et Propriété intellectuelle

Ces dessins personnalisés sont destinés à un usage personnel. Ils ne doivent pas être revendus ou apposés sur des produits destinés à la vente, ni utilisés à des fins promotionnelles (telles que promouvoir une association à but non lucratif ou un parti politique).

Comme tout le contenu de ce site web (textes, code, et ilustrations), les droits patrimoniaux sur ces dessins personnalisés restent ma propriété. En clair, sauf compensation, j'ai TOUJOURS le droit de montrer les dessins que je fais de mes mains et j'ai toujours le droit de dire "C'est moi qui l'ai fait". De plus, je suis en droit d'exiger que l'adresse de mon site soit mentionnée lorsque vous publiez mon travail sous quelque forme que ce soit. En gros, quand vous publiez mon travail (= rendre mon travail visible en public), vous devez toujours dire "C'est Vân de asiancloud.fr qui l'a fait" (et idéalement, vous utilisez la version filigranée que j'ai bidouillée exprès pour ces cas-là).

Pour une commande destinée à un usage commercial, me contacter pour discuter de votre projet et définir ensemble les conditions de la cession de droits.

Si vous n'y comprenez rien, ne pas hésiter à redemander, je vous explique autant qu'il faut.

4. Vous avez un historique d'incident de paiement. Je n'aime pas l'idée de vous mettre sur liste noire (black list). Toutefois, si vous êtes parti/e sans payer une fois précédente et que vous souhaitez commander de nouveau, vous serez redevable d'une majoration forfaitaire arbitraire en plus du prix habituel de la prestation.

Vous avez encore des questions ?

N'hésitez surtout pas à m'écrire (mon formulaire de contact est làlàlà), je serai ravie de vous répondre c: